O CURSO: Enfoca postura e etiqueta na recepção e atendimento de forma prática e simples reforçando a imagem do funcionário como diferencial no atendimento de sua empresa. O profissional que sabe tratar as pessoas com respeito, consideração, sabe se comunicar e está atento a detalhes de sua imagem pessoal e do local de trabalho, é o excelente cartão de visitas de seu negócio. O Curso combina teoria e vivência, mostrando como profissional, através de sua postura e relacionamentos, valoriza os clientes e alcança resultados.

PÚBLICO ALVO: Recomendado para telefonistas, secretárias, recepcionistas, operadoras de telemarketing, atendentes enfim, profissionais que queiram
aprimorar detalhes de sua postura junto aos clientes.

Instrutora – Cíntia Beatriz Arnt: Psicóloga Organizacional com Pós Graduação e especialização em Marketing Direto. Atuou como gestora em Recursos
Humanos e Marketing para o grupo Panambra-RS. Sócia-Diretora da CEC – Consultoria especializada em Marketing de Relacionamento, vendas,
desenvolvimento de equipes, atendimento e etiqueta , Telemarketing, Qualidade, Gestão de Lideranças, Endomarketing e Comunicação.

Data: 15 e 16 de março das 19h até às 22h30m
Local: Auditório da CIC
Carga Horária: 7 horas dividido em 2 noites
Investimento: R$150,00 para associados
R$180,00 não sócios

Inscrições até dia 10 de março na secretaria da entidade

Maiores informações pelo fone (54) 3232.1282


Data: 05/02/2011